Sacola de Compras

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Garantia, Trocas e Devoluções

Garantia, Trocas e Devoluções

A Garantia de Fábrica é informada na página de cada produto e varia de acordo com cada fabricante. Porém, oferecemos o prazo de 7 dias (a contar da data da entrega) para a troca, que pode ser efetuada, nas seguintes condições:


Trocar por outro Modelo, Tamanho ou Cor

Inicialmente, envie um e-mail para pedidos@buups.com.br, informando:

  • Nome completo
  • Telefone
  • Número do Pedido ou Código do Produto
  • Motivo da troca (modelo, tamanho ou cor)
  • Código do novo produto desejado ou
  • Informar se prefere um crédito no mesmo valor da compra

O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre. Deve ser acomodado e protegido dentro de uma caixa, para não haver avarias no transporte. Dica: utilizar a mesma caixa que a Buups enviou.

 

Observações para as Trocas por outro Modelo, Tamanho ou Cor:

  1. No caso de troca, o novo produto escolhido será enviado por conta da Buups! (válido apenas para a primeira troca. Nas demais, o custo de envio é do cliente);
  2. A troca por modelo, tamanho ou cor, diferente estará sujeita à disponibilidade do nosso estoque;
  3. Se o novo produto desejado for mais caro, o cliente arcará com a diferença. Neste caso, será enviado um link para o pagamento restante;
  4. Da mesma forma, se o novo produto desejado for mais barato, o cliente receberá a diferença, em créditos, para serem usados na Buups! Será enviado um e-mail com o código do cupom;
  5. Se o cliente preferir o crédito no mesmo valor do pedido, será gerado um cupom para ser utilizado no momento do pagamento da próxima compra;
  6. A Buups! reserva-se ao direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente se todas as condições acima não forem atendidas.

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Trocar Produto com Defeito

Enviar um e-mail para pedidos@buups.com.br, informando:

  • Nome completo
  • Telefone
  • Número do Pedido ou Código do Produto
  • Motivo da troca (defeito)
  • Informar se prefere um crédito no mesmo valor da compra

O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso. Deve ser acomodado e protegido dentro de uma caixa, para não haver avarias no transporte. Dica: utilizar a mesma caixa que a Buups enviou.

 

Observações para as Trocas de Produtos com Defeito:

  1. O produto será analisado. Se for constatado defeito de fábrica um novo produto será enviado, por conta da Buups!;
  2. Se a análise não constatar defeito de fábrica, o produto será reenviado ao cliente, que será responsável pelo frete;
  3. A troca estará sujeita à disponibilidade do nosso estoque. Se o produto estiver indisponível, o cliente receberá o valor integral investido, através de crédito na loja ou transferência em valor, para uma conta bancária, indicada pelo cliente.
  4. Se o cliente preferir o crédito no mesmo valor do pedido, será gerado um cupom para ser utilizado no momento do pagamento da próxima compra;
  5. A Buups! reserva-se ao direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, se todas as condições acima não forem atendidas.

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Condições Gerais – Atenção!

A Buups! reserva-se ao direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente se as condições abaixo não forem atendidas.

  1. O cliente tem 7 dias após o recebimento do pedido para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
  2. Antes de enviar o produto para troca, o cliente deve informar por e-mail, seguindo as instruções dos tópicos acima;
  3. Produtos sem embalagem original, ou com a embalagem danificada não serão aceitos;
  4. No caso de troca por outro modelo, tamanho ou cor, além da embalagem original, o produto deve estar lacrado;
  5. Não serão trocados os produtos já utilizados (técnicas de análise podem constatar a utilização). Não insista.
  6. Para lingeries e fantasias, as etiquetas não podem ter sido cortadas.

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